Kunden-Anfrage
Viele Hoteliers nehmen aktuell keine Buchungen mit Black-Wellness-Gutscheinen an, weil wir unseren Zahlungsverpflichtungen daraus derzeit nicht vollständig nachkommen können. In der Folge berechnen einige Häuser unseren Gästen vor Ort nochmals einen großen Teilbetrag des Gesamtreisepreises.
Leider sind auch Sie von dieser Situation betroffen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, kurzfristig tragfähige Lösungen zu entwickeln – zum Vorteil aller Beteiligten.
FAQ
1. Betrifft die aktuelle Lage meine bestehende Reisebuchung?
- Mit Black-Wellness-Gutschein:Ja. Viele Hotels nehmen derzeit keine neuen Buchungen mit Black-Wellness-Gutscheinen an, weil wir unseren Zahlungsverpflichtungen aktuell nicht vollständig nachkommen können. Bitte kontaktieren Sie uns über anfrage@spa-dich-fit.de.
- Alle Spa-dich-fit Kund:Innen, die den Restbetrag oder den Gesamtbetrag direkt im Hotel zahlen: Nein. Ihre Reise ist nicht betroffen (80 % unserer Kund:Innen).
2. Was genau wird storniert?
Es geht ausschließlich um Black-Wellness-Bonusgutscheine (Bonus-Anteile). Andere Leistungen bleiben unberührt.
3. Warum ist der freiwillige Verzicht so wichtig?
Er verschafft kurzfristig den nötigen Handlungsspielraum, um Liquidität zu sichern, den IBE-Neustart zu finalisieren und Investor:innen sowie staatliche Unterstützung einzubinden.
4. Welche Dankeschöns bieten die Hotels?
Viele Partnerhotels planen kleine Aufmerksamkeiten (z. B. Willkommensgruß, Late-Check-out nach Verfügbarkeit). Die Liste steht Ihnen ab dem 27.10.2025 hier zur Verfügung.
5. Wie informiert ihr über den Fortschritt (Investor/Staat/IBE)?
Alle Updates veröffentlichen wir transparent ab dem 22.10.2025. Zusätzlich erhalten Unterstützer:innen auf Wunsch E-Mail-Updates: Senden Sie uns eine E-Mail an update@Spa-dich-fit.de.
6. Was passiert, wenn ich nicht verzichte?
Das respektieren wir. Bitte wählen Sie „Ich bestehe auf meinem Bonus“; wir bestätigen Ihre Entscheidung und informieren Sie über das weitere Vorgehen.
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